Wer (zu)hören will, muss auch fühlen / Menschen haben Bedürfnisse: Sicherheit, Anerkennung, Feedback, … Sind die eigenen Bedürfnisse erfüllt, löst das angenehme Gefühle aus. Sind sie nicht erfüllt, fühlen wir uns nicht wohl. Um unangenehme Gefühle in angenehme zu verwandeln, gibt es eine Vielzahl an Strategien. Eine davon ist, die eigenen „Empathieohren“ wachsen zu lassen.

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